نکات قابل توجه برای مشتریان گرامی رژلی

قبل از ثبت سفارش:

  • اطلاعات محصول را به دقت مطالعه کنید: قبل از نهایی کردن خرید، حتماً توضیحات و مشخصات مربوط به هر محصول، از جمله قیمت، رنگ، جنس، سایز و سایر ویژگی‌ها را به طور کامل مطالعه کنید تا از انتخاب خود مطمئن شوید.

هنگام دریافت سفارش:

  • مطابقت محصول با فاکتور: پس از دریافت بسته، حتماً محتویات آن را با فاکتور خود. نام محصول، رنگ، سایز و مبلغ پرداختی باید دقیقاً با اطلاعات درج شده در فاکتور مطابقت داشته باشد.
  • اختلاف در سفارش: در صورت وجود هرگونه مغایرت یا نقص در محصول دریافتی، مانند عدم ارسال کامل سفارش یا ارسال کالای اشتباه، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، با واحد پشتیبانی رژلی به شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ تماس بگیرید. همکاران ما در اسرع وقت برای رفع مشکل شما اقدام خواهند کرد.

موارد ممنوعه:

  • پرداخت وجه اضافی: لطفاً از پرداخت هرگونه وجه اضافی تحت عنوان انعام، پول برگشتی و یا سایر هزینه‌ها به مامور پست یا پیک خودداری کنید.

شرایط مرجوع کردن محصول:

  • عیب یا نقص محصول: اگر محصول خریداری شده دارای ایراد یا نقص ظاهری باشد و یا با مشخصات و اطلاعات ارائه شده در سایت مغایرت داشته باشد، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش رژلی به شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ تماس بگیرید.
  • مرجوع کردن بدون نقص: در صورتی که قصد مرجوع کردن کالای سالم را دارید، حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش رژلی تماس بگیرید.
  • بسته‌بندی: به دلیل پلمپ بودن تمامی محصولات رژلی با سلفون شیشه‌ای، لطفاً کالای مرجوعی را با همان بسته‌بندی اولیه به فروشگاه برگردانید.
  • موارد غیرقابل مرجوع: لوح‌های فشرده آموزشی، صوتی و نرم‌افزارهای رایانه‌ای جزو کالاهای قابل مرجوعی نیستند.
  • بررسی محصول مرجوعی: پس از دریافت کالای مرجوعی، کارشناسان واحد پشتیبانی رژلی آن را بررسی خواهند کرد. در صورت عدم وجود ایراد و مغایرت با ضوابط مرجوعی، محصول برای شما ارسال خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده شما خواهد بود.
  • هزینه ارسال مرجوعی: لطفاً هزینه برگشت کالا به انبار رژلی را به عهده بگیرید.
  • ارسال کالای معیوب یا اشتباه: در صورت ارسال کالای معیوب یا اشتباه، رژلی هزینه ارسال مجدد کالای صحیح را بر عهده خواهد گرفت.

اطلاعات تماس:

با رعایت نکات ذکر شده، می‌توانید از خریدی مطمئن و تجربه‌ای لذت‌بخش در رژلی لذت ببرید.