تشکر می‌کنیم که فروشگاه اینترنتی سرمه شاپ را برای خرید محصولات آرایشی خود انتخاب کرده‌اید.
برای اطمینان از داشتن تجربه‌ای لذت‌بخش در هنگام خرید از سرمه شاپ، لطفاً شرایط و ضوابط زیر را با دقت مطالعه کنید. این شرایط و ضوابط، چگونگی استفاده از وب‌سایت و برقراری ارتباط با سرمه شاپ را برای شما شرح می‌دهد. با ثبت سفارش در وب‌سایت سرمه شاپ، شما موافقت خود را با تمامی این شرایط و ضوابط اعلام می‌دارید.
۱. ثبت سفارش
- برای ثبت سفارش در سرمه شاپ، باید حساب کاربری ایجاد کنید و یا با حساب کاربری موجود خود وارد شوید.
- اطلاعات صحیح و کامل خود را در هنگام ثبت‌نام وارد کنید. مسئولیت هرگونه اشتباه و نقص در اطلاعات کاربری بر عهده شما است.
- پس از انتخاب محصولات مورد نظر و تایید نهایی سفارش، امکان ویرایش یا تغییر سفارش وجود ندارد.
۲. قیمت‌گذاری
- قیمت‌های درج شده برای محصولات در وب‌سایت سرمه شاپ به تومان بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده خواهد شد.
- سرمه شاپ حق تغییر قیمت محصولات را بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می‌دارد. با این حال، قیمت محصولاتی که سفارش داده‌اید، در زمان ثبت سفارش نهایی خواهد بود.
۳. نحوه پرداخت
- سرمه شاپ در حال حاضر، درگاه پرداخت آنلاین امن را برای خریدهای شما فراهم کرده است.
- شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت کنید.
- سرمه شاپ هیچ مسئولیتی در قبال تراکنش‌های ناموفق و یا مشکلات ناشی از درگاه پرداخت ندارد.
۴. ارسال سفارش
- سرمه شاپ تلاش می‌کند تا سفارشات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن و با بسته‌بندی ایمن به سراسر ایران ارسال نماید.
- هزینه ارسال سفارش بر اساس وزن و مسافت، به صورت خودکار در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به اطلاع شما خواهد رسید.
- سرمه شاپ از طریق شرکت‌های معتبر باربری و یا پست، اقدام به ارسال مرسوله‌ها می‌کند.
۵. تحویل سفارش
- زمان تقریبی تحویل سفارشات با توجه به موقعیت جغرافیایی شما متغییر است. این زمان در هنگام ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.
- در زمان تحویل سفارش، حتماً محتویات بسته را با فاکتور خود مقایسه کنید تا از صحت و سلامت کالا اطمینان حاصل نمایید.
- در صورت وجود هرگونه مغایرت یا آسیب در محصول دریافتی، از امضای رسید تحویل خودداری کرده و بلافاصله با واحد پشتیبانی سرمه شاپ به شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ تماس بگیرید.
۶. انصراف از خرید
- در صورتی که پس از ثبت سفارش و قبل از ارسال آن، انصراف خود را اعلام کنید، وجه پرداختی شما به طور کامل به حساب شما برگشت داده خواهد شد.
- امکان لغو سفارش پس از تحویل آن به شرکت باربری و یا پست وجود ندارد.
۷. مرجوعی کالا
- سرمه شاپ شرایط مرجوعی کالا را برای موارد زیر فراهم کرده است:
- کالای خریداری شده دارای ایراد یا نقص ظاهری باشد.
- محصول دریافتی با مشخصات و اطلاعات درج شده در وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
- کالای اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
- برای مرجوع کردن کالا، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش با واحد خدمات پس از فروش سرمه شاپ به شماره ۰۹۳۵۲۳۱۲۰۲۱ تماس بگیرید.
- پس از هماهنگی با واحد خدمات پس از فروش، کالای مرجوعی را با همان بسته‌بندی اولیه و به همراه فاکتور خرید خود برای سرمه شاپ ارسال کنید.
- سرمه شاپ پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، در صورت تایید مغایرت یا نقص، کالای سالم را برای شما ارسال خواهد کرد.
- هزینه ارسال کالای مرجوعی به عهده شما است.
- سرمه شاپ مسئولیتی در قبال آسیب‌های وارده به کالای مرجوعی در اثر بسته‌بندی نامناسب ندارد.
